Pojava cyber napada u kojem lica pokušavaju prevariti pojedince da otkriju osjetljive informacije, poput korisničkih imena, lozinki, brojeva kreditnih kartica ili drugih ličnih podataka (tzv. “phishing”) je problem sa kojim se naši građani susreću u sve većem broju i koji je u zadnje vrijeme kod nas intenziviran proliferacijom web shoppinga.

Napadači se obično predstavljaju kao legitimne, pouzdane institucije – poput banaka, državnih agencija ili kompanija – kako bi stvorili osjećaj hitnosti i potaknuli žrtve da brzo reaguju, bez detaljnog pregleda poruke. Phishing napadi su izuzetno efikasni jer iskorištavaju sklonost povjerenju u poznate brendove ili institucije, a kod nas su i dalje relativno nova pojava.

BH Pošta je, kao poštanski operater, zajedno sa bankama i e-shop platformama u samom vrhu liste najranjivijih pravnih subjekata u smislu zloupotrebe imena i loga sa ciljem obmane i pridobijanja podataka njihovih korisnika. Svjesni potencijalnog rizika, prijetnju smo identificirali u ranoj fazi i promptno poduzeli aktivnosti na ograničavanju i ublažavanju potencijalne štete za građane i kompaniju. Iste provodimo u kontinuitetu, intenzivirano od 2022. godine, a odnose se na:

Provjeru sigurnosti sistema i podataka korisnika

Kao dio naše posvećenosti poboljšanju sigurnosti, provodimo detaljan pregled naših sistema, sigurnosne tehnologije i informišemo naše zaposlenike o potencijalnim rizicima kako bismo ostali ispred evoluirajućih prijetnji.

Napominjemo da sistemi obrade podataka, web platforme i drugi kanali komunikacije BH Pošte nisu bili kompromitovani niti u jednom momentu te da svi pokušaji prevare dolaze putem lažnih linkova generisanih izvana.

Informisanje građana i podizanje svijesti o mogućnosti prevare:

Kontinuirano objavljujemo upozorenja na web stranici i profilima BH Pošte na društvenim mrežama, u kojima apelujemo na sve korisnike i građane da budu oprezni i ne  ulaze u lažne poruke ili linkove u njima, da ne ostavljaju lične podatke i podatke o bankovim karticama jer isti mogu biti iskorišteni od strane trećih lica za kriminalne radnje i to uglavnom za krađu novca sa njihovih bankovnih računa ili za druge vrste zloupotreba ličnih podataka.

Osim toga, u javnim medijima smo više puta objavili istu vrstu upozorenja, a sve u cilju da što veći broj građana bude informisan o navedenim zloupotrebama kako ne bi postali žrtve internet prevara.

Saradnju sa relevantnim institucijama

Počev od 2022. godine,redovno prijavljujemo pokušaje lažnog predstavljanja kao JP “BH POŠTA” d.o.o. Sarajevo Federalnoj upravi policije i MUPu KS sa zahtjevom za poduzimanje potrebnih koraka kako bi se spriječila eventualna šteta građanima i preduzeću “JP BH POŠTA” d.o.o. Sarajevo. Također upućujemo građane na smjernice za zaštitu od cyber kriminala na web stranici MUPa KS (https://mup.ks.gov.ba/kampanja/zastitimo-se-od-cyber-kriminala).

Pokušaji phishinga lažnim predstavljanjem trećih lica kao “JP BH POŠTA” d.o.o. Sarajevo se dešavaju u kontinuitetu, sa periodima pojačanog obima i intenziteta, u kojima zaprimimo veći broj upita korisnika. Tada se obično radi o novom vidu prevare ili o novom načinju stupanja u kontakt sa korisnicima.

Posljednjih dana smo zaprimili veći broj upita vezanih za lažne SMS poruke u formi “obavijesti” o dospijeću pošiljke gdje se traže podaci o adresi, kako bi se navodna pošiljka “mogla isporučiti” gdje se vidi da lica koja najvjerovatnije pokušavaju zloupotrebiti bankovne podatke korisnika, koriste oficijelni naziv i logo “JP BH POŠTA” d.o.o. Sarajevo, kako bi izgledalo da je način na koji se vrše prevare i otuđenja legitiman način poslovanja “JP BH POŠTA” d.o.o. Sarajevo. Ovaj tip pokušaja prevare je zabilježen u većem intenzitetu i protekle godine, u istom periodu.

Drugi najčešći vid pokušaja prevare jesu lažni oglasi u kojima se nude “nepotraženi i izgubljeni paketi” na prodaju. Ovi oglasi uglavnom targetiraju korisnike društvenih mreža i mogu se javljati manjom ili većom  frekvencijom na različitim pozicijama unutar Facebook, Instagram i TikTok platformi. Molimo građane da uvijek prijave ove oglase kao lažne, putem opcije koju ove platforme nude.

Pored ovih, zabilježili smo i pokušaje prevare direktnim kontaktom korisnika web platformi za kupoprodaju te pozivom na prijavu za “novčane grantove”, “državne subvencije” putem direktnih poruka na društvenim mrežama.

Zajedničko za sve ove vidove pokušaja prevare jeste da se lica lažno predstavljaju kao “JP BH POŠTA” d.o.o. Sarajevo i da će u jednom momentu tražiti lične podatke građana, najčešće ime, prezime i broj bankovne kartice, uz krinku da se obavlja neki vid potrebne novčane transakcije (plaćanje dostave, dopuna podataka itd.). Nakon ovoga obično slijedi pokušaj krađe novca sa bankovnog računa. U ovim slučajevima, potrebno je hitno se obratiti banci, koja je izdala karticu, kako bi oni pomogli u sprječavanju daljnje zloupotrebe bankovnih računa.

Apelujemo još jednom na građane da budu na oprezu i da ne otvaraju lažne poruke ili linkove u njima, te molimo da budu svjesni mogućih prevara putem interneta. Ukoliko dobiju ovakvu poruku, prije bilo kakvog otvaranja iste, mogu kontaktirati BH Poštu za pravovremenu informaciju, a kako ne bi napravili grešku i dali svoje lične i bankovne podatke.

Ponovo naglašavamo da BH Pošta ne traži svojim korisnicima lične podatke u smislu broja bankovne kartice i druge sigurnosne lične podatke niti BH Pošta svojim korisnicima šalje ovakve vrste poruka.

Sve pokušaje prevara i zloupotreba podataka građani mogu prijaviti na oficijelne Facebook i Instagram profile BH Pošte, te na e- mail: info@posta.ba ili da se obrate policiji.

(TIP)